В течение 2 часов при сложных погодных условиях Boeing 737 пытался два раза совершить заход на посадку в аэропорту Ростова-на-Дону, и в итоге после второй неудачной попытки во время набора высоты лайнер начал резкое снижение и на большой скорости рухнул на землю около ВПП аэропорта Ростова-на-Дону и полностью разрушился. Версия о теракте была исключена на ранних этапах расследования, поскольку следов взрывчатых веществ на обломках лайнера обнаружено не было.